Términos y condiciones

1. Qué es Su-Basta

Estos términos regulan el uso de Su-Basta, el sitio de subastas online entre personas operado por Su-Basta, a quien puedes escribir a contacto@su-basta.com. Al crear una cuenta, publicar o pujar, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Su-Basta es un intermediario tecnológico: ofrece el espacio para que las personas publiquen artículos, pujen por ellos y se contacten para concretar la venta. Su-Basta no vende ni compra lo que se publica, no es su dueña, no lo tiene en su poder ni lo revisa, y no es parte de la compraventa, que se celebra directamente entre quien vende y quien gana la subasta.

2. Tu cuenta

Para tener una cuenta debes ser mayor de 18 años y poder celebrar contratos.
Tus datos deben ser verdaderos y estar al día. Cada persona puede tener una sola cuenta.
Para pujar o publicar tienes que confirmar tu correo.
Cuida tu contraseña: lo que se haga desde tu cuenta es tu responsabilidad. Si crees que alguien entró, cámbiala.

3. Publicar

Solo puedes publicar artículos que existan, sean tuyos o tengas derecho a vender, y que puedas entregar.
La descripción y las fotos deben ser verdaderas y mostrar el artículo real, con su estado y sus defectos.
Al publicar, ofreces vender el artículo a quien gane la subasta (o a quien use "Cómpralo ya") al precio con que termine. Puedes editar o cancelar la publicación solo mientras nadie haya pujado.
Si vendes de forma habitual, como negocio, eres proveedor según la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y debes cumplirla, incluida la garantía legal, además de tus obligaciones tributarias.

No se puede publicar

Artículos ilegales, robados, falsificados o que infrinjan derechos de otras personas (marcas, derechos de autor).
Armas, municiones, explosivos y fuegos artificiales.
Drogas, medicamentos y productos que requieran receta o autorización sanitaria.
Bebidas alcohólicas, tabaco y cigarrillos electrónicos.
Animales vivos.
Documentos de identidad, cuentas, datos personales o accesos a servicios.
Contenido sexual, servicios, rifas o publicaciones que solo buscan llevar a la gente a otro sitio.

4. Pujar y comprar

Cada puja es una oferta de compra que te obliga: si ganas, te comprometes a comprar al precio final. Las pujas no se pueden retirar.
Tu puja es el máximo que pagarías. El sistema puja por ti solo lo necesario para mantenerte adelante, de a un incremento, sin pasar de tu máximo.
Si alguien puja en los últimos minutos, el cierre se corre para que los demás puedan responder. La hora que vale es la del servidor de Su-Basta, no la de tu equipo.
"Cómpralo ya" compra el artículo al instante por el precio fijo, mientras nadie haya pujado.
No está permitido pujar en tus propias subastas, pedirle a otra persona que lo haga para subir el precio, usar más de una cuenta ni ponerse de acuerdo con otros para no pujar.

5. Pago y entrega

Cada subasta indica cómo se paga: "Pago directo con quien vende" o "Pago protegido con Webpay". Rige la que muestra la subasta al momento de pujar.

Pago directo con quien vende

Cuando la subasta cierra, comprador y vendedor ven sus datos de contacto para acordar el pago, el retiro o el envío.
Su-Basta no recibe, guarda ni transfiere ese dinero, no procesa los pagos, no hace envíos ni retiros, y no verifica que el artículo exista, funcione o coincida con la descripción.
Por lo mismo, Su-Basta no es responsable por los pagos ni por las entregas, ni por el estado o la calidad de los artículos, ni por que comprador o vendedor no cumplan lo que acordaron. Lo que surja de la venta se resuelve entre ellos.
Antes de pagar, revisa el artículo. Si se juntan en persona, que sea en un lugar público. Lee los consejos de seguridad.

Pago protegido con Webpay

Solo en las subastas que lo indican.

Quien gana paga con Webpay (Transbank) dentro del plazo que se informa al ganar. Su-Basta recibe ese pago por cuenta de quien vende y lo guarda hasta que el comprador confirma que recibió el artículo, o hasta que pasa el plazo informado desde que el vendedor marcó la entrega sin que haya reclamos.
Entonces se lo transfiere a quien vende, descontando la comisión informada al publicar.
Si el comprador reclama antes de confirmar, Su-Basta retiene el pago mientras revisa lo que informen las partes, y decide liberarlo o devolverlo.
Si el ganador no paga a tiempo, la venta queda sin efecto y el vendedor puede ofrecérsela al siguiente postor.
Su-Basta responde por recibir, guardar y transferir o devolver ese dinero según estas reglas. No es vendedor ni transportista: no responde por el artículo, su estado ni su envío.

6. Costos

Crear una cuenta, publicar y pujar no tiene costo.
En las subastas con pago directo, Su-Basta no cobra comisión: el sitio se financia con publicidad.
En las subastas con pago protegido, Su-Basta cobra a quien vende la comisión informada al publicar, IVA incluido, que se descuenta de lo que se le transfiere, y emite la boleta por esa comisión.
Si en el futuro cobramos por algo más, lo avisaremos antes, y no afectará a lo ya publicado.

7. Reseñas, preguntas y lo que publicas

Solo comprador y vendedor de una misma venta pueden reseñarse. Las reseñas deben ser honestas y sobre esa venta.
Las preguntas y respuestas son públicas: no compartas en ellas tus datos de contacto ni los de otras personas.
No se permiten insultos, amenazas, discriminación, spam ni contenido engañoso.
Lo que publicas (textos y fotos) sigue siendo tuyo. Nos das permiso, sin costo, para mostrarlo en Su-Basta y difundir tu publicación, mientras esté publicada y como parte del historial de subastas terminadas.

8. Publicidad

Su-Basta muestra anuncios de terceros, como Google. No controlamos ni respaldamos lo que anuncian: lo que compres o contrates a través de un anuncio es entre tú y el anunciante. Cómo se usan las cookies para la publicidad está en la Política de privacidad.

9. Moderación y suspensión

Cualquier persona puede reportar una publicación desde la subasta.
Podemos bajar publicaciones, cancelar subastas y suspender o cerrar cuentas que no respeten estos términos o la ley, o que pongan en riesgo a otras personas. Según la gravedad, lo haremos con o sin aviso previo.
Si una autoridad nos lo pide conforme a la ley, colaboraremos con ella.

10. Responsabilidad

Hacemos lo razonable para que Su-Basta funcione bien y a tiempo, pero puede haber interrupciones, errores o demoras (por ejemplo, de conexión) que impidan o retrasen una puja.

Su-Basta no responde por:

lo que publiquen, digan o hagan las personas que usan el sitio;
la existencia, el estado, la calidad, la seguridad o la legalidad de los artículos, ni la veracidad de sus descripciones;
que comprador y vendedor concreten la venta, ni los pagos y entregas que acuerden directamente entre ellos;
lo que ocurra al reunirse con otra persona para entregar o retirar un artículo.

Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor y que no se pueden renunciar, ni la responsabilidad que la ley no permite excluir.

11. Tus datos

Cómo tratamos tus datos está en la Política de privacidad. Cuando se cierra una venta, tu nombre, correo y teléfono (si lo dejaste) se comparten solo con tu contraparte, para que puedan concretarla; tu dirección, solo si sirve para la entrega (la de quien vende si hay retiro, la de quien compra si hay envío). Usa los datos de la otra persona solo para esa venta.

12. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos términos. Lo avisaremos en el sitio, y por correo si el cambio es importante, antes de que empiece a regir. Las subastas ya publicadas siguen con las reglas con que se publicaron. Si sigues usando Su-Basta después del cambio, aceptas los términos nuevos.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley chilena. Si eres consumidor, conservas tu derecho a reclamar ante el SERNAC y ante el tribunal que corresponda según la ley. Para cualquier consulta, escríbenos a contacto@su-basta.com.